Términos legales

MONEDA

Los precios están en pesos colombianos (COLP) y están sujetos a cambios sin previo aviso. Cada Distribuidor de productos MASTECH y/o FIRE PARTS puede ofrecer el servicio de instalación de los accesorios que será cobrado por aparte del precio sugerido por la compañía. Todos los precios que aparecen en la página web son precios sugeridos al público y en ocasiones pueden variar con respecto al precio ofrecido por los distribuidores por tema de impuestos, transporte, etc.

Precios en Pesos Colombianos. IVA incluido. No incluye transporte ni instalación.

CONTRATO

Se establece como contrato toda compra realizada en nuestro sitio web www.fullmoto.com, el contrato es la forma en la cual nosotros tenemos que hacer efectiva su compra reenviando un correo de guía y confirmación de dicha compra, el contrato y compra se da siempre y cuando la parte del consumidor realice una compra y nosotros certifiquemos que dicha compra cumple con todos los parametros para así poder pasar al paso dos que es la confirmación de dicho pedido y envío.

 

PAGO

Para hacer compras puede comunicarse con cualquiera de los representantes de ventas de MASTECH. En caso de compra directa, se debe hacer consignación del 100% del valor del artículo más todos aquellos costos de envíos en la cuenta bancaria de MASTECH. Una vez realizado el pago debe enviar el comprobante de la transacción para proceder con el envío de la mercancía solicitada. Para más detalles dirigirse a la pestaña “Contacto” dentro de la página web.

Cualquier persona que realice un compra en el sitio fullmoto.com, actuando libre y voluntariamente, autoriza a Fullmoto StoresasS.A.S, a través del proveedor del servicio EGM Ingeniería Sin Fronteras S.A.S y/o Place to Pay para que consulte y solicite información del comportamiento crediticio, financiero, comercial y de servicios a terceros, incluso en países de la misma naturaleza a la central de información CIFIN S.A, generándose una huella de consulta.

  

ENTREGA

Todos los productos ofrecidos en nuestra página web se encuentran sincronizados con nuestro sistema de administración de inventarios y solo ofrecemos productos disponibles. Aquellos productos no disponibles aparecerán como agotados.

La promesa de Fullmoto es de despacho (3 a 5 días) que es lo que la Compañía puede controlar. Para ventas dentro del territorio nacional se emplean servicios de transporte reconocidos como Servientrega, Envía, 472 etc. Recuerde que el tiempo de entrega depende de diferentes factores como: características del producto (peso, dimensiones), distancia entre el lugar de envío y el lugar de entrega y la Paquetería que hace el envío.

En caso de que la mercancía esté disponible los pedidos pueden tardar hasta 5 días para ser procesados, sin contar sábados, domingos y días festivos. A partir de éste momento debe sumarse el tiempo que demoren las transportadoras en entregar el producto en destino, que generalmente no debe exceder los 8 días adicionales dentro del territorio nacional. Según esto, se estima que el producto estará en manos del comprador en un periodo no mayor a 13 días hábiles. Para las entregas sensibles al tiempo, se recomienda que se comunique con nosotros para su confirmación por correo electrónico o por teléfono. Nosotros siempre tratamos de nuestro mejor esfuerzo para obtener órdenes a cabo lo antes posible.

Para entregas en otros países, debe comunicarse directamente con el representante de MASTECH para cada región del mundo.

Si por algún motivo existe un problema con un artículo, trataremos de notificarle con la información de contacto proporcionada (e-mail o teléfono).

 

DESPACHOS Y TIEMPO DE ENTREGA

El tiempo de despacho de cualquier producto es de 3 a 5 días hábiles, teniendo en cuenta que despacho es el tiempo en que Mastechno SAS se toma para que el producto salga de sus instalaciones, el tiempo que se toma la trasportadora no se suma con el tiempo de despacho de los productos ya que Mastechno SAS no tiene control alguno del envió de la paquetería (en caso de pérdida del paquete o daño alguno del producto, Mastechno SAS es el directo responsable y remplazara el producto o devolverá el dinero del cliente)

 

PRECIO IRRISORIO

Fullmoto Stores S.A.S y el sitio web www.fullmoto.com se cobija bajo el PRECIO IRRISORIO y mala fe del comprador.
En caso de que un producto o varios productos tengan un precio irrisorio ya sea por ser precio final o precio con descuento, no realizaremos la venta y no realizaremos el despacho de dichos productos por la obra y mala fe del consumidor. 

 

PROCESO DE DEVOLUCIÓN DE DINERO

Si se solicita derecho de retracto, el dinero será devuelto a la tarjeta de crédito desde la que se realizó la compra. El tiempo que este proceso tarde, será el que tiene estipulado la entidad bancaria para dicho proceso una vez solicitado por la empresa.

2. El proceso para la devolución de dinero por otros motivos diferentes al derecho de retracto deberá ser solicitado mediante carta redactada por el comprador en la que se incluya: Fecha solicitud, fecha de la compra, nombre y número de cedula del cliente quien realizo la compra, número y tipo de cuenta bancaria del quien realizo la compra, motivo por el cual se solicita la devolución y Firma. Esta carta podrá ser enviada por correo electrónico adjuntando copia del documento de identificación del cliente (Cedula).

3. No se aceptan devoluciones de dinero a cuentas bancarias diferentes a las del comprador. En caso de requerirse la empresa se ve obligada en solicitar autenticación de la carta en notaria en la que se mencione que desea recibir los dineros en la cuenta de otra persona.

4. Una vez radicada la solicitud, el proceso para la devolución del dinero podrá tardar hasta 10 días hábiles.

 

DAÑOS Y PERJUICIOS

A excepción de lo requerido por la ley de protección al consumidor, bajo ninguna circunstancia FUllmoto Stores SAS será responsable por cualquier pérdida o daño, incluidos los causados por la dependencia en la información obtenida a través de la página web. Es responsabilidad del usuario evaluar la exactitud e integridad de cualquier contenido proporcionado por Fullmoto Stores SAS. El usuario acepta toda la responsabilidad en la evaluación de su capacidad de instalar cualquier tema.

 

DERECHO RETRACTO

El derecho de retracto aplica siempre y cuando la compra no tenga un tiempo mayor a 5 días después recibido el producto. El usuario o comprador tiene que solicitar el derecho de retracto por escrito al correo [email protected]

 

REVERSIÓN DE PAGO

La reversión de pago aplica cuando se realice la compra en nuestra plataforma de Internet, y se haya utilizado una tarjeta de crédito, debito u otro mecanismo electrónico en los siguientes casos: Cuando el consumidor haya sido objeto de fraude, cuando corresponde a una operación no solicitada (Cumpliendo con el procedimiento de devolución del producto), cuando el producto no corresponda a lo solicitado (Cumpliendo con el procedimiento de devolución del producto), cuando el producto adquirido no sea recibido, cuando el producto se encuentre defectuoso (Cumpliendo con el procedimiento de devolución del producto).

Dicho solicitud se deberá realizar dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el usuario tuvo noticia de la operación fraudulenta o que debió haber recibido el producto.

El usuario o comprador tiene que solicitar la reversión del pago por escrito al correo [email protected] .

 

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO

El usuario deberá informar a Fullmoto a través del correo [email protected] que el artículo se encuentra disponible para ser recogido y en las mismas condiciones y mismo lugar en que se recibió. Fullmoto se encargará de coordinar la recolección del respectivo producto.

 

REVENDEDORES

Está estrictamente prohibido revender nuestros productos fuera del país ya que existen relaciones con Distribuidores Autorizados en cada zona del mundo.