Terminos Legales

TÉRMINOS LEGALES

El presente documento establece los Términos y Condiciones Legales que regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través del sitio web www.fullmoto.com, propiedad de Fullmoto Stores S.A.S, identificada con NIT 901103536-7, en adelante FULLMOTO.

Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, el usuario declara que ha leído, entendido y aceptado de manera expresa estos términos, los cuales constituyen un contrato legalmente vinculante.

MONEDA Y PRECIOS

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP), incluyen IVA y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Los precios publicados no incluyen costos de transporte ni instalación, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los valores exhibidos en el sitio web corresponden a precios sugeridos al público. Estos pueden variar frente a los precios ofrecidos por distribuidores autorizados debido a factores como impuestos, transporte u otros costos operativos.

Los servicios de instalación, cuando apliquen, serán ofrecidos directamente por los distribuidores o aliados comerciales y serán cobrados por separado.

NATURALEZA DEL CONTRATO ELECTRÓNICO

De conformidad con la legislación colombiana vigente sobre comercio electrónico, el uso del sitio web www.fullmoto.com y la realización de una compra a través del mismo constituyen la celebración de un contrato electrónico de compraventa.

El contrato se perfecciona cuando el cliente realiza una orden de compra a través del sitio web y FULLMOTO acepta dicha orden mediante la confirmación del pago.

El contrato se entiende ejecutado en el momento en que FULLMOTO:

• Emite la factura correspondiente, y
• Entrega al cliente la guía de envío emitida por la empresa transportadora.

A partir de este momento, FULLMOTO ha cumplido con su obligación principal de despacho, y el proceso de entrega queda sujeto a las condiciones propias de la empresa transportadora.

PAGO

El cliente podrá realizar sus compras a través de los medios de pago habilitados en el sitio web o mediante contacto directo con los canales oficiales de venta.

Para compras directas, el cliente deberá realizar el pago del 100% del valor del producto, incluyendo los costos de envío, cuando apliquen.

Una vez realizado el pago, el cliente deberá enviar el comprobante correspondiente para proceder con el despacho.

Al realizar una compra, el cliente autoriza de manera expresa a Fullmoto Stores S.A.S, así como a sus proveedores tecnológicos y pasarelas de pago, para realizar las validaciones necesarias de información financiera, crediticia y comercial ante centrales de riesgo, conforme a la ley.

ENTREGA DE PRODUCTOS

FULLMOTO ofrece únicamente productos disponibles en inventario. Los productos agotados aparecerán debidamente identificados en el sitio web.

El tiempo de despacho es de tres (3) a cinco (5) días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.

Una vez despachado el producto, el tiempo de entrega dependerá exclusivamente de la empresa transportadora y de factores como destino, peso y dimensiones.

El tiempo estimado total de entrega dentro del territorio nacional no excederá los trece (13) días hábiles.

DESPACHOS Y RESPONSABILIDAD

FULLMOTO será responsable por el producto hasta su entrega efectiva al cliente. En caso de pérdida o daño imputable al transporte, FULLMOTO gestionará la reposición del producto o la devolución del dinero.

PRECIO IRRISORIO

FULLMOTO se acoge a la figura legal del precio irrisorio. En caso de que un producto sea publicado con un precio evidentemente desproporcionado por error humano o técnico, FULLMOTO podrá anular la operación sin obligación de despacho.

DEVOLUCIÓN DE DINERO

Las devoluciones de dinero se realizarán conforme a la normativa vigente y podrán tardar hasta diez (10) días hábiles una vez aprobada la solicitud.

No se realizarán devoluciones a cuentas diferentes a las del titular de la compra, salvo autorización debidamente autenticada.

DAÑOS Y PERJUICIOS

Salvo lo expresamente exigido por la ley, FULLMOTO no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso del sitio web o de la imposibilidad de uso del mismo.

REVERSIÓN DE PAGO

Aplica para compras realizadas con medios electrónicos y deberá solicitarse dentro de los plazos legales establecidos.

REVENDEDORES

Está estrictamente prohibida la reventa de productos fuera del territorio colombiano sin autorización expresa de FULLMOTO.

VALIDACIÓN DE COMPRAS Y PREVENCIÓN DE FRAUDE

Con el fin de proteger a nuestros clientes y prevenir transacciones fraudulentas, FULLMOTO podrá realizar procesos internos de validación y verificación en la compra de determinados productos considerados de alto riesgo de fraude, tales como, pero sin limitarse a:

• Cascos
• Intercomunicadores
• Otros productos tecnológicos o de alto valor

Cuando estas compras sean realizadas mediante tarjeta de crédito u otros medios electrónicos, FULLMOTO se reserva el derecho de realizar un estudio interno de validación, el cual podrá tomar hasta veinticuatro (24) horas habíles adicionales contadas a partir de la confirmación del pago.

Durante este proceso, FULLMOTO podrá contactar al cliente a través de los datos suministrados para solicitar información adicional con el fin de confirmar la legitimidad de la transacción.

Una vez la compra sea validada y aprobada exitosamente, el pedido será despachado dentro de las veinticuatro (24) horas hábiles siguientes, conforme a los tiempos de despacho establecidos en estos Términos y Condiciones.

En caso de que la transacción no supere el proceso de validación o se detecten indicios de posible fraude, FULLMOTO podrá cancelar la orden y proceder a la reversión del pago al mismo medio utilizado por el cliente, sin que ello genere penalidades o indemnizaciones.

Este procedimiento no constituye incumplimiento contractual, sino una medida de seguridad legítima para la protección de los usuarios y de FULLMOTO.