Política de Garantías

Cascos para Moto

Las garantías aplican para la calota del casco, su pintura y barniz.
La garantía de la cojinería será igual a la mitad del tiempo estipulado por cada marca.

Los siguientes elementos NO están cubiertos por garantía: visor, mecanismos de visor, visor solar, mecanismos de visor solar, pinlock y partes móviles, debido a que son susceptibles a manipulación por parte del usuario.

No aplica garantía en los siguientes casos:

• Cortes producidos por objetos punzantes o enredamiento con elementos externos.
• Golpes, caídas o daños por accidentes.
• Mal uso del producto o fuerza excesiva en mecanismos.
• Cambio de color por químicos, sol o temperaturas extremas.
• Modificaciones, intervenciones o personalizaciones.
• Limpieza con productos a base de alcohol.
• Desgaste normal por uso.
• Rayones en visor por limpieza incorrecta.
• Falta de mantenimiento.
• Envejecimiento natural de las telas internas.
• Aspectos subjetivos como ruido, comodidad, talla o aerodinámica.

Textiles Técnicos (Chaquetas, Pantalones y Guantes)

La garantía cubre fallas de fabricación en costuras, cremalleras y cierres.

No aplica garantía:

• Cortes producidos por elementos puntiagudos o cortopunzantes, o por enredamiento con elementos externos, que generen daño en el textil.

• Exposición a altas temperaturas, producida por el no seguimiento de las instrucciones de lavado y, en particular, de secado. La mayoría de los textiles (lana, algodón, lino, seda, viscosa, poliéster, entre otros) son sensibles al lavado con agua caliente y al secado en máquina. Esto afecta la estabilidad de sus fibras, pudiendo reflejarse en encogimiento o alargamiento. El secado al aire libre es el método más adecuado para las prendas.

• Contacto con elementos corrosivos para las fibras textiles, como blanqueadores en alta concentración, grasas, aceites, entre otros. Esto puede reflejarse en manchas y pérdida del color original en el área de contacto.

• Mal uso del producto, como enredamiento con elementos externos, sometimiento a tensión o fuerzas excesivas, o uso de una talla inadecuada.

• Accidentes o caídas.

• Cualquier personalización o modificación técnica realizada por el usuario, tales como pinturas, pegamentos, adhesivos, parches, entre otros.

• Aplicación o contacto con productos químicos nocivos, detergentes fuertes o exposición a una fuente de calor intenso.

• Mantenimiento y cuidados inadecuados.

• Uso del producto bajo condiciones anormales (por ejemplo, guantes no impermeables utilizados bajo la lluvia).

• Cambio de color como consecuencia de la exposición al sol, especialmente en colores fluorescentes.

• Envejecimiento o deterioro de las telas y revestimientos interiores debido al uso.

• Desgaste normal derivado del uso del producto.

• Pérdida de piezas extraíbles.

• Formación de motas en la tela.

• Daños en costuras, cremalleras, botones, adornos y otros accesorios como consecuencia del uso.

• Mal uso del producto por aplicación de fuerza excesiva en mecanismos, sistemas de retención, cremalleras o por sobrecarga del producto.

• Manchas producidas por contacto con elementos externos.

• Desprendimiento de estampados como consecuencia del uso.

• Preocupaciones subjetivas relacionadas con el uso del producto, tales como comodidad, talla, peso, estilo u otras percepciones personales, no se considerarán defectos cubiertos por garantía.

• Esta garantía limitada aplica únicamente para el comprador original del producto y no es transferible.

Impermeables (Trajes, Membranas y Guantes)

La garantía cubre defectos de fabricación como filtraciones, fallas en costuras o cierres.

No cubre:

• Desgaste normal.
• Uso indebido.
• Incumplimiento de instrucciones de cuidado.
• Exposición prolongada al calor o al sol.
• Almacenaje inadecuado.

Importante: La transpiración corporal no se considera filtración.

Maleteros Metálicos

Las cerraduras y chapas tienen una cobertura de 6 meses.

No aplica garantía:

• Sobrecarga o uso off-road.
• Golpes, caídas o accidentes.
• Modificaciones o intervenciones.
• Filtraciones por lavado a presión.

Maleteros Plásticos

Las cerraduras tienen una cobertura de 3 meses.

No aplica garantía:

• Uso indebido o sobrecarga.
• Golpes, caídas o accidentes.
• Exposición prolongada al sol.

Equipaje Semirrígido y Drybags

La garantía cubre defectos de fabricación en costuras, cierres y filtraciones.

Los bolsillos externos no son impermeables.

No aplica garantía:

• Sobrecarga.
• Cierre incorrecto del sistema rolltop.
• Fricción, caídas o accidentes.

Intercomunicadores, Cámaras y CarPlay

La garantía cubre defectos de fabricación. Es obligatorio conservar la caja original.

No aplica garantía:

• Manipulación de software.
• Uso de cargadores inadecuados.
• Golpes, caídas o accidentes.
• Desgaste normal de batería.

Iluminación y Exploradoras

La garantía cubre defectos de fabricación y filtración de agua.

Los productos deben ser instalados por personal calificado.
Fullmoto no se hace responsable por instalaciones incorrectas.

Soportes de Celular

La garantía cubre defectos de fabricación.

No aplica garantía:

• Uso indebido.
• Golpes o caídas.
• Puntas reventadas por fuerza excesiva.

Ropa Casual y Accesorios

Garantía de 1 mes por defectos de fabricación.

Condiciones Generales

El plazo máximo para reportar anomalías en productos textiles o de uso personal es de 5 días calendario.

Si la garantía procede, se realizará reparación, reposición o devolución del dinero según corresponda.

Para solicitudes de garantía, cambios o devoluciones puedes comunicarte al WhatsApp:
3332352422 o al correo web@fullmoto.com

Cambios No Relacionados con Garantía

Los cambios deben solicitarse dentro de los 5 días calendario y están sujetos a disponibilidad.

Devoluciones

Aplica el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto.

Plazo de Devolución de Dinero

La devolución se realizará dentro de los 15 días calendario posteriores a la aceptación de la solicitud.